Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại rem99

xử lý thông tin tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu đăng nhập, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — theo đúng chính sách này.

Mã hóa SSL toàn phầnKhông bán dữ liệu cá nhânHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầuBảo mật ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money
rem99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại rem99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

rem99 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký — giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động; sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, thông tin sẽ được xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ trong vòng 30 ngày, trừ các trường hợp pháp lý bắt buộc lưu giữ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu giữa điện thoại của bạn và hệ thống rem99 được mã hóa SSL — không ai đọc được trong quá trình truyền.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết; yêu cầu xóa được xử lý trong 30 ngày theo quy trình nội bộ.

Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không cần liên hệ hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên rem99 — chọn mục 'Hỗ trợ tài khoản' rồi gõ yêu cầu về quyền riêng tư.
Email Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm tên tài khoản để chúng tôi xác minh đúng hồ sơ.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của rem99 — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng rem99 hay thắc mắc liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin.

Có — chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu nếu cần. Mật khẩu hoặc PIN ví của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống rem99.

Được. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 30 ngày, trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc giữ lại.

Không, ngoại trừ các đối tác thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần thiết để xử lý giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thiết bị. Bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác minh OTP. Nếu nhận OTP mà không phải bạn đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tài khoản tạm thời.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản sử dụng rem99 tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương hiện hành.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.